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Electricity company की बड़ी तैयारी, फॉल्ट व बिल की शिकायत टोल फ्री नंबर समेत ये 2 विकल्प किये जारी

Big preparation of electricity company, these 2 options including fault and bill complaint toll free number have been issued

Big preparation of electricity company – कंपनी के आईटी विभाग द्वारा इस एप के जरिए उपभोक्ता को बिजली बिल भुगतान के अलावा बिजली अवरोध एवं बिल संबंधी शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी उपलब्ध कराई है।उपाय एप को गूगल प्ले स्टोर से फ्री में डाउनलोड किया जा सकता है. बिजली (Electricity) वितरण कंपनी ने क्षेत्र स्तर के अधिकारियों और कर्मचारियों को आपदा के दौरान लाइनमैन के मोबाइल नंबर और अन्य जानकारी अप-टू-डेट रखने के लिए कहा है.

भोपाल, डेस्क रिपोर्ट – मिड-सेक्टर पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड ने मानसून के मौसम में तूफान, बारिश और अन्य व्यवधानों के कारण बिजली की विफलता की शिकायत दर्ज करने के लिए ग्राहकों को कई विकल्प प्रदान किए हैं. उपभोक्ताओं के पास अब कॉल सेंटर टोल फ्री नंबर 1912, व्हाट्सएप नंबर 0755-2551222, मोबाइल ऐप ‘UPAY’ या कंपनी की वेबसाइट portal.mpcz.in के माध्यम से बिजली (Electricity) कटौती की शिकायत दर्ज करने का विकल्प है, ग्राहक इनमें से किसी एक विकल्प का उपयोग करके अपनी बिजली आउटेज शिकायत का समाधान आसानी से पा सकते हैं. Electricity

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Electricity company की बड़ी तैयारी, फॉल्ट व बिल की शिकायत टोल फ्री नंबर समेत ये 2 विकल्प किये जारी
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कंपनी का कहना है कि ग्राहकों की शिकायतों को रिकॉर्ड करने के लिए कंपनी के व्हाट्सएप नंबर 07552551222 को अपने मोबाइल में सेव करें और “Hi” मैसेज भेजें और आने वाले मैसेज पर फॉलोअप करें. इसी तरह प्ले स्टोर से उपाय एप को डाउनलोड कर इस्तेमाल करके भी आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, कंपनी के पोर्टल portal.mpcz.in पर जाएं, LT Services पर क्लिक करें, फिर Complaints पर क्लिक करें और निम्नलिखित संदेशों पर अनुवर्ती कार्रवाई करें या IVRS के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए 1912 पर कॉल कर सकते हैं.

अधिकारियों और कर्मचारियों को 24 घंटे चालू रखने होगे अपने मोबाइल

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध निर्देशक गणेश शंकर मिश्रा ने बारिश को देखते हुए कॉल फ्यूज (विद्युत बैरियर को हटाने) के लिए समय पर पहुंचने के निर्देश दिए हैं, प्रबंध निदेशक ने कहा कि कंपनी के सभी फील्ड स्तर के अधिकारियों और कर्मचारियों को अपने मोबाइल फोन 24 घंटे चालू रखने होंगे. उन्होंने कहा कि बिजली कंपनी के सभी अधिकारी अपने मोबाइल 24 घंटे चालू रखें ताकि बिजली (Electricity) उपभोक्ताओं को कोई परेशानी न हो. यदि किसी अधिकारी या कर्मचारी का मोबाइल नंबर ब्लॉक पाया जाता है तो उसके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी.

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जून-जुलाई की अवधि के ज्यादा शिकायते

मध्य प्रदेश विद्युत वितरण कंपनी ने क्षेत्र के अधिकारियों को बिजली आपूर्ति और रखरखाव और गतिविधियों के मामले में और सावधानी से काम करने के लिए कहा है, और यदि कोई कर्मचारी छुट्टी पर जाता है. तो उसके स्थान पर वैकल्पिक श्रमिकों को तैनात करने की व्यवस्था की गई है. एजेंसी ने कहा कि साल दर साल पूरे जून-जुलाई की अवधि के लिए शिकायत डेटा के विश्लेषण से पता चला है कि इस अवधि के दौरान कॉल सेंटरों में एफओसी (विद्युत रुकावट) के संबंध में ग्राहकों की व्यक्तिगत शिकायतों की संख्या में वृद्धि हुई है. इसलिए कॉल सेंटर के संचालन और पर्यवेक्षी स्टाफ को अधिक सावधानी से काम करने के निर्देश दिए गए हैं. Electricity

ऐसे करें शिकायत

शिकायत के पते के लिए उपभोक्ता को शहर, क्षेत्र, कॉलोनी एवं मकान नंबर की जानकारी भरनी होगी. इसके बाद अपनी समस्या या मांग के अनुरूप शिकायत की श्रेणी चुनना होगा. ऐसा करने पर समस्या या मांग दर्ज हो जाएगी एवं एसएमएस से शिकायत दर्ज होने की पुष्टि होगी. शिकायत दर्ज होने के बाद अगले कुछ ही समय में कंपनी के कॉल सेंटर से कॉल आएगा. शिकायत वेरिफायी की जाएगी और उसे संबंधित बिजली जोन में फॉरवर्ड कर दिया जाएगा. एप से उपभोक्ता अपनी शिकायत की स्थिति भी जान सकेंगे. Electricity

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